Los chatbots en línea parecen estar en todas partes, desde páginas de Facebook hasta plataformas de comercio electrónico. Pero, ¿necesita uno el sitio web de su pequeña empresa? Para llegar a la respuesta, comencemos con un hecho básico que suele ocurrir, independientemente del tipo de ne- gocio que posea: Su público tiene un breve lapso